為持續(xù)改善群眾看病就醫(yī)體驗，增強群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，鄭重承諾：

1.推進診療精準(zhǔn)預(yù)約。設(shè)立便民門診或老年門診、慢性病門診，通過微信公眾號、微信小程序、官方網(wǎng)站等方式，為群眾提供門診預(yù)約服務(wù)，患者預(yù)約時段精準(zhǔn)到20分鐘以內(nèi)。

2.推廣大型設(shè)備檢查預(yù)約。向患者提供醫(yī)生工作站、醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)院自助機、現(xiàn)場預(yù)約等預(yù)約檢查方式，預(yù)約檢查時段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。

3.嚴格患者隱私保護。門診就診全部實行“一人一診室”，每個診室每次只接診一位患者就診。加強分診導(dǎo)診管理，維護診區(qū)診療服務(wù)秩序。    

4.暢通患者投訴渠道。在門診大廳、分診臺、病房護士站等顯著位置張貼公布投訴處理程序、聯(lián)系方式、接待時間和地點等，統(tǒng)一投訴管理部門。

5.加快改善就醫(yī)環(huán)境。院內(nèi)實施綠化美化亮化環(huán)境整治，設(shè)置清晰醒目就醫(yī)流程標(biāo)識；保持院落及院內(nèi)干凈整潔，公共設(shè)施完好，車輛停放整齊有序，服務(wù)環(huán)境溫馨舒適；就診區(qū)域清潔美化，公示牌、宣傳欄及其它張貼物整潔、美觀。

6.持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程。禮貌熱情服務(wù)，嚴格實行首診負責(zé)制；尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定實行價格公示，為患者提供費用清單；誠實守信，堅決不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告；嚴格遵守執(zhí)行各項醫(yī)保政策規(guī)定。

7.著力改進服務(wù)態(tài)度。在診療活動中嚴格遵守廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；恪守醫(yī)德，拒絕接受服務(wù)對象宴請、“紅包”和禮品；加強人員培訓(xùn)，提高主動服務(wù)意識，尊重患者，做到主動、熱情、耐心、周到。

8.開展好社會監(jiān)督評價工作，聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界對醫(yī)院工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，多措并舉不斷改進，提升醫(yī)院治理能力，促進醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

以上承諾，請群眾監(jiān)督，如有意見和建議，請與我院政工科聯(lián)系。聯(lián)系電話：5362135

承諾單位：泰安市岱岳區(qū)婦幼保健院

2023年8月19日