12月15日上午,天寒地凍,但在岱岳區(qū)粥店街道堰北社區(qū)李女士(化名)家卻是暖意濃濃。岱岳區(qū)婦幼保健院派出婦科專家回訪患者,給她帶去醫(yī)院一片關(guān)愛。
李女士患有子宮肌瘤,在我院婦科住院期間,得到了醫(yī)護人員的精心醫(yī)治和護理。李女士及家屬連聲感謝:“你們的服務(wù)非常好,為我診治的醫(yī)生技術(shù)精湛,看病細致入微,病房護士的精心護理和關(guān)心也讓我倍感溫馨,十分感動。”
回訪中,婦科專家耐心細致地詢問李女士出院后的康復(fù)情況,進行盆腔彩超等健康查體,聽取對醫(yī)院和醫(yī)護人員的意見和建議,提醒按時復(fù)診。
“我都出院了,你們還這么關(guān)心我,服務(wù)真好!真是太感謝了!”李女士對婦科專家的到來和貼心服務(wù)感動不已,不停地表達謝意。
對李女士的回訪過程,與其說是一次病情回訪,倒不如說是醫(yī)患之間和樂融融的真情訴說。李女士與我院婦科專家就像跟自家姐妹一樣,嘮著家常,說說過去的歲月故事,談?wù)勁畠簩W(xué)習(xí)的情況。
出院病人回訪制度是岱岳區(qū)婦幼保健院多年的傳統(tǒng),對一般病人進行電話回訪,對重點病人進行上門回訪。我院醫(yī)療服務(wù)向院外延伸,醫(yī)護人員帶著溫度,透著專業(yè)真情回訪已經(jīng)出院的病人,換來的不僅是患者的滿意和認(rèn)可,更收獲了醫(yī)患間的信任與理解。