為拓寬與就診群眾溝通的渠道，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾看病就醫(yī)感受，岱岳區(qū)婦幼保健院推出“吐槽建議碼”。

如果您對(duì)醫(yī)院的就診流程、就醫(yī)環(huán)境、診療水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、志愿服務(wù)等方面有吐槽點(diǎn)，歡迎微信掃碼，隨時(shí)提出就醫(yī)過程中不滿意的問題和意見建議。

傾聽群眾聲音，隨時(shí)隨地為群眾提供貼心解答?！巴虏劢ㄗh碼”上線四天來，已收到服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)院環(huán)境、就診流程等方面的意見和建議80余條。

收到信息后，醫(yī)院安排了專人匯總，第一時(shí)間發(fā)送給了院領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，同時(shí)對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行整改，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題整改落實(shí)情況，對(duì)無法立即整改的，及時(shí)制定詳細(xì)整改措施、持續(xù)跟進(jìn)，做到“碼”上建議，馬上落實(shí)，讓群眾安心、舒心、放心就醫(yī)。

為切實(shí)提升群眾就醫(yī)滿意度，醫(yī)院多措并舉，推出多項(xiàng)便民政策拓寬服務(wù)模式，在門診大廳設(shè)置了醫(yī)療志愿服務(wù)崗，每天安排多名志愿者為患者提供各種咨詢解答、就診指引等志愿服務(wù)，開通一系列“老年人優(yōu)先”、“軍人軍屬優(yōu)先”等綠色就醫(yī)通道，設(shè)立了醫(yī)保“一站式綜合服務(wù)”窗口，尤其對(duì)貧困人口一律實(shí)行“先診療，后付費(fèi)”，一律不收取押金。新增線上辦理出生醫(yī)學(xué)證明的服務(wù)功能，新生兒父母足不出戶就可以為孩子線上申領(lǐng)，讓病人從進(jìn)入醫(yī)院開始便能感受到每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致周到的服務(wù)。

多年來，岱岳區(qū)婦幼保健院堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)技為導(dǎo)向，持續(xù)提升看病就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，全力保障人民群眾生命安全和身體健康。下一步我們會(huì)立足工作實(shí)際，認(rèn)真改進(jìn)，積極行動(dòng)，為提升群眾看病就醫(yī)滿意度而不懈努力。